Sumatera Daily

Nomor Surat Keputusan Sidang Arbitrase: 044/BPSK-LLG/Arbitrase/XI/2026  SUMATERADAILY COM – LUBUKLINGGAU -* Putusan final Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Lubuklinggau tidak hanya memenangkan satu orang. Putusan ini membuka jalan bagi jutaan konsumen Telkomsel di Indonesia untuk menuntut secara kolektif / kolegial.  Dalam putusan Nomor *044/BPSK-LLG/Arbitrase/XI/2026* yang diketok 10 November 2026, Majelis Arbitrase BPSK Lubuklinggau menyatakan:  *1. Menghukum PT Telkomsel Bersalah Telah Menghanguskan Sisa Kuota.*  *2. Memerintahkan PT Telkomsel Untuk Mengembalikan Sisa Kuota Kartu by.U Pada Paket Tersebut.*  Perkara ini dimenangkan oleh Adv. Abd. Hafiz, SH melawan PT Telkomsel.  *KONSUMEN BISA MENUNTUT KOLEKTIF, BUKAN SATU-SATU*  Menurut Abd. Hafiz, SH, putusan ini memiliki dampak yang jauh lebih luas dari sekadar satu perkara.  “Putusan ini membuktikan Telkomsel bersalah. Artinya, konsumen lain yang mengalami nasib sama, kuotanya dihanguskan menjadi 0.00 padahal sudah dibayar, tidak perlu lagi berjuang sendiri-sendiri. Mereka bisa menuntut secara kolektif kolegial,” tegas Hafiz.  Dasar hukum gugatan kolektif tersebut adalah Pasal 46 Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, yang memungkinkan sekelompok konsumen yang dirugikan dengan cara yang sama untuk menggugat bersama-sama dalam satu gugatan.  Putusan BPSK Lubuklinggau ini juga diperkuat oleh Putusan Mahkamah Konstitusi No. 273/PUU-XXIII/2025.  *3 PILIHAN BAGI KONSUMEN LAIN:*  *1. Gugatan Kolektif (Class Action)*  Ribuan konsumen bisa bergabung dalam satu gugatan ke Pengadilan Negeri. Satu kali sidang, untuk semua korban.  *2. Gugatan Melalui LPKSM*  Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat dapat menggugat atas nama kepentingan umum konsumen.  *3. Gugatan Perorangan ke BPSK* …